Видео ютуба по тегу Процесс Управления Контактным Центром

УПРАВЛЕНИЕ КОНТАКТНЫМ ЦЕНТРОМ В УСЛОВИЯХ ИМПОРТОЗАМЕЩЕНИЯ

Диагностика контакт-центра - инструмент №1 для оптимизации процессов в КЦ

Процессы управления Контактным Центром, KPI доступности и производительности

Речевая аналитика как инструмент управления ключевыми показателями эффективности контакт центра

Как call-центры взаимодействуют с заказчиками?

Стратегическая основа Контакт Центра и структура KPI (Ю. Мельников, Апекс Берг)